濟(jì)南公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼(濟(jì)南住房公積金咨詢(xún)電話(huà)是多少)
前沿拓展：
濟(jì)南公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)
2012年9月28日，中華****住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)談個(gè)者屋寬片但動(dòng)處剛沒(méi)于開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，決定在全國(guó)開(kāi)通1興急細(xì)查汽2329住房公積金熱線(xiàn)。
25日,記者從濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)獲悉,經(jīng)過(guò)試運(yùn)行,即日起正式開(kāi)通12345熱線(xiàn)公積金專(zhuān)家坐席,第一時(shí)間為市民解疑答惑,減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié),原來(lái)需要撥打電話(huà)兩次、三次甚至多次才能搞清楚弄明白的問(wèn)題,現(xiàn)在可以“一次辦成”、“一次辦好”,不讓市民再打第二個(gè)電話(huà)。
專(zhuān)家全時(shí)段在崗值守
近日市民劉女士給12345打電話(huà)反映,單位剛剛開(kāi)通UK代扣結(jié)算,她想咨詢(xún)一下如何使用UK辦理公積金匯繳登記、繳交結(jié)算。受理人員將此問(wèn)題轉(zhuǎn)接至熱線(xiàn)公積金專(zhuān)家坐席,劉女士在專(zhuān)家坐席人員指導(dǎo)下順利完成了辦理匯繳登記、打印繳交憑證等全部業(yè)務(wù)。“原來(lái)這樣的業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題需要轉(zhuǎn)到公積金中心,還得等待一段時(shí)間,現(xiàn)在一個(gè)電話(huà)就能解決,既快又方便。”劉女士對(duì)新流程表示滿(mǎn)意。
原來(lái)這是12345推出的新服務(wù)舉措。公積金政策專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),市民咨詢(xún)類(lèi)型繁雜,有些問(wèn)題無(wú)法直接答復(fù)。為進(jìn)一步對(duì)市民提出的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)解讀,經(jīng)過(guò)反復(fù)論證和技術(shù)測(cè)試,12345熱線(xiàn)與濟(jì)南住房公積金中心決定攜手開(kāi)通公積金專(zhuān)家坐席。
記者了解到,12345熱線(xiàn)公積金專(zhuān)家坐席開(kāi)通后,對(duì)于市民反映的公積金的一般問(wèn)題,由熱線(xiàn)受理人員直接解答；若涉及公積金專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的事項(xiàng)且受理人員無(wú)法直接答復(fù)的,將現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)接至12345熱線(xiàn)公積金專(zhuān)家坐席進(jìn)行解答；需協(xié)調(diào)辦理的業(yè)務(wù),將轉(zhuǎn)派工單至公積金中心落實(shí)處理。工作日將設(shè)置8-10名專(zhuān)家坐席,周末設(shè)置4名專(zhuān)家坐席,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家坐席人員在公積金受理高峰期全時(shí)段在崗值守。
查詢(xún)系統(tǒng)下月調(diào)試完畢
下一步還會(huì)推出哪些公積金相關(guān)服務(wù)呢?記者了解到,目前,還有部分事項(xiàng)暫時(shí)無(wú)法通過(guò)12345熱線(xiàn)平臺(tái)直接查詢(xún),如查詢(xún)個(gè)人、單位賬戶(hù)繳存明細(xì)；查詢(xún)個(gè)人公積金貸款審批進(jìn)度、貸款基本信息及還款明細(xì)；查詢(xún)官網(wǎng)審核類(lèi)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等。
據(jù)介紹,12345熱線(xiàn)正在加快與住房公積金系統(tǒng)的對(duì)接力度,公積金查詢(xún)系統(tǒng)將于五月份調(diào)試完畢,對(duì)12345熱線(xiàn)開(kāi)放查詢(xún)端口,屆時(shí),相關(guān)事項(xiàng)即可通過(guò)12345平臺(tái)進(jìn)行直接查詢(xún)。屆時(shí),市民可撥打12345熱線(xiàn)查詢(xún)公積金相關(guān)信息或反映訴求,也可發(fā)送短信至106-3531-12345,登錄濟(jì)南**網(wǎng)http://www.jinan.gov.cn通過(guò)市長(zhǎng)信箱發(fā)送郵件,以及關(guān)注12345熱線(xiàn)微信、微博公眾號(hào),下載12345熱線(xiàn)APP等途徑留言反映相關(guān)訴求。
（生活日?qǐng)?bào) 記者 楊璐）
拓展知識(shí)：
濟(jì)南公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)
公積金24小時(shí)的咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼是12329。
中華****住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn)，決定在全國(guó)開(kāi)通12329住房公積金熱線(xiàn)。
住房公積金
是指國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)和事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其在職職工，對(duì)等繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)蓄。
2017年7月1日起，全國(guó)所有住房公積金管理中心將按照住建部發(fā)布的《全國(guó)住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)**作規(guī)程》要求，通過(guò)平臺(tái)辦理住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。2021年7月1日，中華****住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部確定了全國(guó)住房公積金服務(wù)標(biāo)識(shí)，決定即日起啟用。
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