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前沿拓展：

移動短信查話費(fèi)

每個省市發(fā)送的查詢代碼有所差異，廣西移動是發(fā)1011、103到10086進(jìn)行查詢話費(fèi)和流量。話費(fèi)和流量查詢的其他方法：

①撥打客服電話10086進(jìn)行查詢；

②電腦上面使用手機(jī)號碼、服務(wù)密碼或短信驗(yàn)證碼登錄移動網(wǎng)上營業(yè)廳，之后就可以進(jìn)行話費(fèi)、套餐余量查詢；

③手機(jī)上面登錄手機(jī)營業(yè)廳客戶端，點(diǎn)擊【我的】就可以查詢到話費(fèi)、流量等信息。

來源：瀟湘晨報

來源 | 瀟湘晨報

記者 | 蔣偉岸

50元的話費(fèi)沒有及時繳納，產(chǎn)生的不良征信記錄都能夠影響到貸款買房。長沙的彭先生就遭遇了這個問題。

不過，根據(jù)他出示的繳費(fèi)記錄，在最后還款日繳了話費(fèi)，**表示，款項(xiàng)次日才到了他們賬戶，又過了一天才完成扣款。這條逾期記錄導(dǎo)致彭先生貸款買房被銀行拒絕。

這究竟是怎么一回事？瀟湘晨報記者采訪了相關(guān)人員。

今年7月，彭方?jīng)Q定貸款買房，卻被銀行拒絕了，理由是他有一筆還款逾期記錄。彭方查詢個人征信記錄才發(fā)現(xiàn)，今年6月其名下果然多出了一條50元的逾期記錄，來自于其參加的**移動長沙妙高峰營業(yè)廳的信用購機(jī)活動。

彭方說，信用購機(jī)活動的劃賬方式是存話費(fèi)至和包支付賬戶，自己6月的時候已在最后還款日繳了話費(fèi)，他疑惑為什么自己征信上會有這么一條逾期記錄，并希望可以消除該記錄。

10月10日，瀟湘晨報《滿哥**》欄目（報料微信：xxcbwq）記者聯(lián)系到了**移動工作人員，其稱彭先生的資金進(jìn)入和包支付賬戶時，已經(jīng)是次日，過了最后還款日，所以產(chǎn)生了逾期。記者咨詢律師后得到的回復(fù)是：**因自身原因?qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責(zé)任由**承擔(dān)。

投訴：已按時繳話費(fèi)，要求消除逾期記錄

今年4月，彭方在**移動長沙妙高峰營業(yè)廳參與了這樣一個信用購機(jī)的活動：買手機(jī)不用付全款，只要連續(xù)3年每月付50.48元。

彭方說：“當(dāng)時是在妙高峰營業(yè)廳外面，他們搭了個搞活動的小帳篷，坐著幾個工作人員。這個信用購機(jī)活動，我覺得還算劃得來，就提供了個人的相關(guān)信息，從今年6月份正式開始生效。”

“當(dāng)時我合同都沒有細(xì)看，我手里也沒有合同，不知道每個月什么時候交錢。6月份時，我收到的短信說最后還款日是23號，我當(dāng)時看到后立馬就交了！”彭方說：“之后的每個月都有同樣的短信通知，都說還款日是23日。我按照移動發(fā)的短信通知交錢，而且我也確實(shí)在當(dāng)天繳費(fèi)了，難道短信通知就不算數(shù)嗎？”

彭方曾找妙高峰營業(yè)廳協(xié)商處理，但得到的處理方案并不讓他滿意。“他們要我一次性把錢給齊，還要多收服務(wù)費(fèi)，只給我開個結(jié)清證明，但我的征信還是有逾期記錄。”

10月10日，在彭方提供的圖片中記者看到，**移動方面確實(shí)在發(fā)的信息中提到每月23日是信用購業(yè)務(wù)當(dāng)期最后還款日。同時，彭方還向記者展示了6月23日當(dāng)天18時27分左右充值60元話費(fèi)的截圖，一張為50元，另一張為10元。“如果是超過了移動短信通知23日后還的款，我無話可說，但是我一直就是按時交的錢，現(xiàn)在已經(jīng)4個月了，營業(yè)廳方面還是沒有其他方案出來，我希望可以申請消除我的逾期記錄，我現(xiàn)在連房貸都貸不了。”彭方說。

回應(yīng)：23日是最后還款日次日資金才到賬

為什么彭方在最后還款日“踩點(diǎn)”還款卻背上了不良記錄？針對此事，10月10日，記者聯(lián)系到了**移動的工作人員。

工作人員告訴記者，彭先生簽的合同是每月20日之前要還款，23日已經(jīng)是最后還款日。“彭先生的資金到賬和包支付已經(jīng)是當(dāng)月24日，且25日才扣款成功，可能因此產(chǎn)生了不良記錄。”至于為什么“劃賬”會有延遲，該工作人員并未正面回答記者。

說起此事，彭方只覺得**“劃賬”的時間導(dǎo)致了他的逾期，但最后卻是自己的征信多了一條不良記錄，這是他不能接受的。“如果有延遲，也應(yīng)該提前告知我，但工作人員從未提及過此事。”

此外，記者從****銀行征信中心了解到，目前，個人信用報告廣泛應(yīng)用在商業(yè)銀行貸款、信用卡審批和貸后管理中，還用于任職資格審查、員工錄用等許多活動中。如果有逾期記錄，銀行在放貸時會更加慎重，不利于獲得貸款或增加貸款的成本。

律師說法：消費(fèi)者已履約**應(yīng)擔(dān)責(zé)

此事中，彭方認(rèn)定繳費(fèi)日期未超過最后還款日，而**移動方面則以劃賬時間為準(zhǔn)，產(chǎn)生的時差導(dǎo)致逾期，相關(guān)責(zé)任該由消費(fèi)者承擔(dān)嗎？逾期記錄有沒有可能被抹掉？10月10日，記者聯(lián)系到了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明。

劉明表示，逾期還款有可能被記錄為征信不良記錄，而征信有不良記錄，有可能會被拒貸。該案中，消費(fèi)者已經(jīng)依約預(yù)存了話費(fèi)，**因?yàn)樽陨碓驅(qū)е驴劭钛舆t，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由**承擔(dān)而不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。

劉明提醒，如果因此造成消費(fèi)者有逾期記錄，消費(fèi)者可以要求或者通過**訴訟要求**消除。

拓展知識：

移動短信查話費(fèi)

方法一：

1、打開短信，新建。

2、編輯短息輸入“101”，發(fā)送到“10086”。

方法二：

在輸入框內(nèi)輸入“CXYE”（查詢余額），然后發(fā)送到“10086”。

方法三：

或者直接輸入“ye”，發(fā)送到“10086”。三個方法都可以查詢話費(fèi)，希望可以幫到你。

移動短信查話費(fèi)

查詢話費(fèi)余額信息：1、撥打免費(fèi)電話1008611（國內(nèi)漫游時請加撥開戶地區(qū)號），撥通后系統(tǒng)將自動發(fā)送話費(fèi)余額短信。2、查詢話費(fèi)、流量可點(diǎn)擊http://dx.10086.cn/FJVRFv。3、推薦客戶通過gd.10086.cn/app下載客戶端，進(jìn)入“首頁-賬戶查詢”的頁面查詢。4、客戶還可以通過發(fā)送“101”到10086的余額查詢方式進(jìn)行查詢。

**移動投訴受理

在線投訴通道，定向?yàn)槟?wù)

立即投訴

官方電話

官方服務(wù)

官方網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理
話費(fèi)查詢
86小程序

移動短信查話費(fèi)

**移動如何查詢話費(fèi)余額

移動短信查話費(fèi)

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