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電信查話費短信(電信查話費短信多少)

前沿拓展:


電信查話費短信(電信查話費短信多少)

你知道自己每個月用了多少話費,分別花在哪里?

自8月起,工信部要求基礎電信企業(yè)需以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息,清楚地告知用戶每月的電話費都花在哪里。8月6日,記者從湖南聯(lián)通、湖南電信等**處獲悉,都已接到通知,目前正在做系統(tǒng)升級改造。

記者采訪了解到,目前手機用戶查詢話費清單,可以通過線下營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服電話或發(fā)送短信等多個渠道。多數(shù)用戶表示,若話費沒有較大變化,基本都不會主動查詢賬單。

實際上,“**扣費”一直困擾著不少手機用戶。長沙市民陳女士就曾接到過電話,**客服稱,可以免費體驗開通一項服務,等免費期滿后未經(jīng)她同意轉為收費服務,最后只得去營業(yè)廳取消。甚至有消費者申請開通某項業(yè)務后,**并未實際提供服務卻被扣取相關費用。這些扣費因為涉及金額較小、隱蔽性強,許多消費者難以察覺。

針對手機不明扣費、垃圾短信等問題,工信部有關負責人表示,已督促電信企業(yè)立即糾正錯收費行為,并要求基礎電信企業(yè)從8月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息,讓用戶明明白白消費。

據(jù)了解,各大**都正在進行話費賬單的系統(tǒng)升級改造。湖南電信方面透露,目前正對原有賬單服務功能進行梳理、對短信推送實施規(guī)則、流程、服務保障等工作進行優(yōu)化,并啟動短信**擴容改造,本月起將陸續(xù)開始向用戶推送短信賬單信息服務。

■記者 楊田風

實習生 周碧波 李彬 蔣湘玉

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