電信查話費短信(電信查話費短信多少)
前沿拓展：
你知道自己每個月用了多少話費，分別花在哪里?
自8月起，工信部要求基礎電信企業(yè)需以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，清楚地告知用戶每月的電話費都花在哪里。8月6日，記者從湖南聯(lián)通、湖南電信等**處獲悉，都已接到通知，目前正在做系統(tǒng)升級改造。
記者采訪了解到，目前手機用戶查詢話費清單，可以通過線下營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服電話或發(fā)送短信等多個渠道。多數(shù)用戶表示，若話費沒有較大變化，基本都不會主動查詢賬單。
實際上，“**扣費”一直困擾著不少手機用戶。長沙市民陳女士就曾接到過電話，**客服稱，可以免費體驗開通一項服務，等免費期滿后未經(jīng)她同意轉為收費服務，最后只得去營業(yè)廳取消。甚至有消費者申請開通某項業(yè)務后，**并未實際提供服務卻被扣取相關費用。這些扣費因為涉及金額較小、隱蔽性強，許多消費者難以察覺。
針對手機不明扣費、垃圾短信等問題，工信部有關負責人表示，已督促電信企業(yè)立即糾正錯收費行為，并要求基礎電信企業(yè)從8月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。
據(jù)了解，各大**都正在進行話費賬單的系統(tǒng)升級改造。湖南電信方面透露，目前正對原有賬單服務功能進行梳理、對短信推送實施規(guī)則、流程、服務保障等工作進行優(yōu)化，并啟動短信**擴容改造，本月起將陸續(xù)開始向用戶推送短信賬單信息服務。
■記者 楊田風
實習生 周碧波 李彬 蔣湘玉
拓展知識：
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