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前沿拓展:

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網絡自助繳費使用指南

為解決廣大燃氣用戶繳費難的問題,近日大連德泰港華燃氣24小時網絡自助繳費正式上線,繳費方式更加便利快捷,有效增加了用戶繳費新渠道。

目前,網絡自助繳費可通過APP、自助繳費機、圈存機實現(xiàn)。由于燃氣表和卡片的不同,繳費方式也有區(qū)別。

燃氣表、卡片介紹

燃氣表

目前部分較老小區(qū)為IC卡表,大部分小區(qū)為CPU卡表,另有小部分用戶在使用IOT物聯(lián)表(試用)。

非先鋒IC卡表用戶需先更換為先鋒CPU卡表后方能使用網絡繳費系統(tǒng)。

卡片

IC卡表對應的為《智能燃氣IC卡》,CPU卡表對應的為一卡通發(fā)行的《德泰卡》、《長城德泰聯(lián)名借記卡》,IOT物聯(lián)表可以不使用卡片購氣。

卡片示例

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網絡自助繳費方式介紹

1

通過“德泰港華e+” app、“金普新生活” app進行繳費。

2

通過直接在自助終端機進行繳費(位于客服營業(yè)廳)。

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“德泰港華e+” app

目前只支持安卓手機,下載注冊后通過用戶賬號綁定用戶信息。通過微信支付可以進行IC卡、CPU卡、IOT物聯(lián)表的繳費。

IC卡充值后需要到圈存機進行氣量補登后把IC卡插入表中。

CPU卡充值后如果手機有NFC模塊可以直接完成寫卡然后把CPU卡插入表中,沒有NFC模塊的需要到圈存機進行氣量補登再把CPU卡插入表中。

IOT物聯(lián)表無需寫卡,后臺會發(fā)送命令更新表具氣量。

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安卓手機

長按二維碼下載

德泰港華e+app

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注意事項

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1

有NFC模塊手機買氣之前打開NFC開關,并確保購氣過程中始終打開。

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2

輸入為氣量,乘以單價后為需支付金額。

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3

寫卡后不要忘記將卡插入表中以把氣量輸入表中,遇到任何問題撥打客服電話62781717進行咨詢。

4

無NFC模塊的手機,或為IC進行購氣后需要到圈存機進行圈存。

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“金普新生活”app

目前只支持安卓手機,下載注冊后通過**可以進行CPU卡、IOT物聯(lián)表的繳費,不支持IC卡繳費。

CPU卡充值后如果手機有NFC模塊,可以直接完成寫卡然后把CPU卡插入表中,沒有NFC模塊的需要到圈存機進行氣量補登后把CPU卡插入表中。

IOT物聯(lián)表無需寫卡,后臺會發(fā)送命令更新表具氣量。

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自助繳費機

目前在燃氣收費處收費大廳和24小時自助繳費室各一臺自助繳費機,可進行IC卡、CPU卡以及IOT物聯(lián)表繳費。

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注意

部分IC卡以及CPU卡不能繳費的用戶,請根據(jù)提示到窗口進行處理后即可在自助繳費機進行繳費。

繳費過程中,不要提前拔卡,待提示繳費完成后方可拔卡,以免造成寫卡失敗的情況。

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注意事項

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1

插卡后點擊屏幕,選擇插卡。

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2

進行注冊或登錄,之后選擇IC卡充值。

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3

核對地址后輸入氣量,

點擊【微信支付】進行支付。

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4

支付完成,提示拔卡再拔卡,避免過早拔卡導致寫卡失敗。

圈存機

圈存機是完成APP繳費后的補登寫卡,以下幾種情況在APP繳費后需要到圈存機補登:

1、IC卡在手機使用《德泰港華e+》APP購氣后。

2、CPU卡在沒有NFC模塊的手機使用《德泰港華e+》、《金普新生活》購氣后。

3、在圈存機補登之前確??ㄆ袣饬恳呀涊斎肴細獗碇小?/p>

圈存機圖例

注意

如卡內有剩余氣量,需先將卡上氣量輸入表中,方可在APP進行繳費并在圈存機進行補登,否則無法補登。

目前,我們在燃氣收費處收費大廳和24小時自助繳費室各一臺自助繳費機,未來將盡可能在開發(fā)區(qū)范圍內鋪設更多的圈存點,最大程度地方便用戶在家門口辦理充值,敬請期待!

大連德泰港華燃氣有限公司

安全供氣 盡職盡責 · 優(yōu)質服務 盡善盡美

客服電話:62781717

拓展知識:

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