前沿拓展：

**移動湖北網(wǎng)上營業(yè)廳

套餐詳細情況如下：

中新網(wǎng)客戶端北京3月6日電 (記者 吳濤)5日，2019年**工作報告提出“在全國實行‘攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)’”后，工信部部長苗圩表示，“年底之前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。你對一家公司不滿意了，帶著你的號選擇另外一家為你提供服務。”

這意味著，此前已在多地開展試點的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務終于要在全國范圍內(nèi)落地。

歷經(jīng)9年，曾開展兩批試點

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，也稱作號碼可攜帶、移機不改號。比如持有**移動號碼的手機用戶，可不用手機號，轉(zhuǎn)入**電信網(wǎng)或**聯(lián)通，享受**電信或**聯(lián)通提供的電信運營服務。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)最早可追溯至2010年11月，當時是天津、海南開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點工作。在2014年9月，第二批，即江西、湖北、云南三省也開始實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點。

2018年12月1日，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點城市推出新受理流程，相比老流程，新流程下，用戶可短信先查詢資質(zhì)，辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務后1個小時內(nèi)即可攜轉(zhuǎn)到新的**，縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時間。

**信通研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月底，累計攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶167萬人次，其中2018年新增63萬人次，同比增長62%。

資料圖：市民正在體驗移動4G。陳超 攝

有無技術(shù)難點？

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)從試點開始，歷經(jīng)9年才要全國實施，這么“難產(chǎn)”，到底難在哪呢？

2018年3月份，時任工信部副部長、現(xiàn)任發(fā)改委副主任羅文公開表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并不像大家想的那么容易，那么簡單，試點過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中一個問題就是牽涉到**之間的結(jié)算，還有技術(shù)感受方面的問題。

通信行業(yè)專家項立剛曾接受中新網(wǎng)記者采訪時稱，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要花費很高的建設與維護成本，因為每個省的每家**都要進行用戶管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)的改造，成本很高。

“在全國實行‘攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)’”。在電信行業(yè)專家付亮看來，這意味著，經(jīng)過實驗階段，工信部委托**信通研究院建設的碼號管理平臺解決了以往攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的技術(shù)問題，優(yōu)化了轉(zhuǎn)網(wǎng)流程，這為在全國范圍全面實施做好了準備。

資料圖：當?shù)孛癖娫谏轿魈灰苿訝I業(yè)廳內(nèi)體驗4G網(wǎng)絡。中新社發(fā) 韋亮 攝

用戶將有啥好處？

好在，困難會被克服。現(xiàn)在全國范圍內(nèi)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于要落地了。苗圩稱，“滿足消費者這個需求。”

據(jù)了解，很多消費者都有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需求。“手機號使用了多年，也和眾多銀行、網(wǎng)絡應用賬號進行了綁定，換號無疑會很麻煩。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是最好不過了。”有用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時說。

另外，目前**的套餐層出不窮，歸屬為不同的電信**，用戶想換個實惠的、適合自己的套餐，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即可不必受**限制。

付亮接受中新網(wǎng)記者采訪時稱，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全國實施后，將推動**不合理資費的調(diào)整。通過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，用戶有了更多的選擇權(quán)，有利于推動**降低在用套餐的資費，提升已有用戶的服務體驗。

行業(yè)分析人士普遍認為，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面放開后，三大**之間的競爭將更激烈，為了留存住用戶，可能會推出一系列優(yōu)惠措施，使廣大用戶受益。

資料圖：各類手機卡。

所有人都可攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

不過需要注意的是，即便是在全國范圍內(nèi)開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，也不一定是所有人都有資格。

2018年12月，**信通研究院援引**移動湖北公司相關負責人的話稱，客戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之前要查證自己的號碼有沒有辦理合約，優(yōu)惠活動是否到期，或者有無其它的限制條款。

“如果確認自己的號碼可以辦理，就會收到短信隨機下發(fā)的驗證碼。拿到有‘通行證’功能的攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼后，用戶仍需到攜入方指定的營業(yè)廳才能完成業(yè)務辦理。”

不過，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，未來攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務辦理流程和要求也可能會進一步優(yōu)化。

中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前很多用戶仍是“無資格”攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，例如，188/157號段、虛擬**號段等都不可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。

據(jù)不完全統(tǒng)計，購買的是合約機、辦理的合約套餐未到期、家庭套餐用戶、和寬帶綁定的號碼、校園卡用戶、未解綁VOLTE服務的用戶等均不可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

資料圖：市民正在使用手機上網(wǎng)。中新社記者 侯宇 攝

付亮認為，有一些用戶在不知情的情況下參加了一些活動，簽署了相關合約，比如送話費期間不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。“而根據(jù)這個合約，**有理由阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。”

2014年11月份，工信部下發(fā)的《移動電話用戶號碼攜帶試驗管理辦法》規(guī)定，用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，申請人與攜出方簽訂有在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議的，申請人應當事先與攜出方解除在網(wǎng)約定期限限制。

另外，手機“靚號”持有者，或也不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。付亮稱，根據(jù)國家有關部門規(guī)定，應限制不合理的協(xié)議條款，應控制“靚號”的范圍。

行業(yè)影響幾何？

眾所周知，目前三大**中，**移動用戶最多。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年1月底，**移動用戶數(shù)為9.27億戶，**電信用戶數(shù)3.07億戶，**聯(lián)通為3.18億戶。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全國放開后，會不會有大量**移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)至**聯(lián)通和**電信？

付亮稱，這種情況很難出現(xiàn)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全國落地也難改變市場格局，“**移動必然會采取積極的應對措施，不過這對**移動保持盈利增長有不小的影響。”(完)

拓展知識：

**移動湖北網(wǎng)上營業(yè)廳

**移動湖北網(wǎng)上營業(yè)廳官網(wǎng)地址：網(wǎng)頁鏈接

一.概況

**移動網(wǎng)上營業(yè)廳，是**移動通信提供給客戶進行業(yè)務受理、營銷推廣、信息查詢的網(wǎng)上自助平臺。

“**移動網(wǎng)上營業(yè)廳”分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶4大客戶品牌的自助網(wǎng)上營業(yè)廳。

二.功能

1.話費服務：

話費服務是指向客戶提供話費相關信息的查詢、功能定制或變更、在線交費等服務。

2.業(yè)務辦理 ：

對產(chǎn)品功能和服務進行在線申請、定制、變更、取消等**作。   

3.積分計劃：   

全球通積分計劃介紹      

4.短消息服務：   

提供自助網(wǎng)上單條自寫短信發(fā)送、群發(fā)短信、精彩短信下載、原創(chuàng)短信征集等功能。   

5.在線客服：  

提供營業(yè)廳查詢、手機號碼歸屬地查詢、在線投訴等互動功能，幫助您獲得所需信息，解決日常使用的問題。   

6.個人信息管理：   

個人資料修改、服務密碼重置、服務密碼修改、業(yè)務開通狀態(tài)查詢、套餐使用狀態(tài)查詢。

7.新業(yè)務體驗營銷：   

提供各種新業(yè)務體驗。

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