西安移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳(西安市**移動(dòng)營業(yè)大廳)
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西安移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳
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陽光訊（記者 曹晏）陽春三月，萬物復(fù)蘇，三秦大地生機(jī)勃勃。在陜西安康，**移動(dòng)陜西公司心級(jí)服務(wù)品質(zhì)再提升，小區(qū)新面貌、網(wǎng)絡(luò)新速度、智慧新生活“三新”見“三心”，心級(jí)服務(wù)點(diǎn)亮新生活。
小區(qū)舊貌換“新”顏
在安康市漢陰縣濱河世紀(jì)花園小區(qū)，光纜悄悄“遁地”，蔚藍(lán)天空、粉墻黛瓦，環(huán)境干凈整潔。“現(xiàn)在小區(qū)大變樣，住起來心情都好很多咯！”提到現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境，正在晨練的住戶王姨高興地說。小區(qū)舊貌換新顏，這一切離不開陜西移動(dòng)安康漢陰分公司開展的寬帶網(wǎng)絡(luò)改造和通信線路整治工作。
改造前 改造后
陜西移動(dòng)工作人員身穿工裝，頭戴安全帽，佩戴工牌，攀上爬下，改造小區(qū)網(wǎng)絡(luò)光寬。改造結(jié)束后，還為用戶送上光貓貼，送上故障問題自處理小技巧宣傳頁，把服務(wù)送到家門口。“截至2021年底，我們牽頭推動(dòng)了9個(gè)小區(qū)光纜入地，為城市居民生活增添幸福底色。”陜西移動(dòng)安康漢陰分公司工作人員介紹道。居住環(huán)境一直是居民關(guān)心的大事。近年來，陜西移動(dòng)安康漢陰分公司積極全面解決老舊小區(qū)光纜入地問題，改善小區(qū)風(fēng)貌，助力城市文明建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)寬帶展現(xiàn)“新”速度
在漢陰縣老舊小區(qū)信息化改造過程中，陜西移動(dòng)還為小區(qū)居民免費(fèi)提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障現(xiàn)場(chǎng)保修等寬帶義診服務(wù)，普及寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)用戶在上網(wǎng)、寬帶使用過程中遇到的“疑難雜癥”給予解答，為客戶送上優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。用戶胡女士家中的室內(nèi)光纖折損，義診人員上門維修后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通。工作人員打開網(wǎng)絡(luò)測(cè)速器為胡女士展示了網(wǎng)絡(luò)速度，上傳速率34.9mbps，下載速率291.12mbps。“視頻畫面很流暢，網(wǎng)絡(luò)速度快了很多。”胡女士說道。
此外，陜西移動(dòng)還推出了多項(xiàng)家庭服務(wù)暖心舉措：優(yōu)化升級(jí)通信基礎(chǔ)設(shè)施，加快智慧小區(qū)建設(shè)；深化心級(jí)服務(wù)行動(dòng)，讓信息化更有溫度；推出“家寬網(wǎng)齡送權(quán)益”、“生日當(dāng)天電視免費(fèi)看”等多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，豐富家庭客戶主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，群眾獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。
老年人暢享智慧“新”生活
“明明，奶奶想你啦！”在安康市巴山路營業(yè)廳，趙奶奶在移動(dòng)營業(yè)員的指導(dǎo)下，樂呵地和孫子視頻通話。趙奶奶是巴山路營業(yè)廳的熟人，智能手機(jī)有什么使用困難，都習(xí)慣性地來到陜西移動(dòng)巴山路營業(yè)廳尋求幫助。巴山路營業(yè)廳位于老城區(qū)，老年人居多，每天來營業(yè)廳辦理此類業(yè)務(wù)的老年人不在少數(shù)，每位老年客戶都是滿意而歸。營業(yè)廳還特意設(shè)置了愛心座椅、老人專席等設(shè)施，方便老年客戶。
陜西移動(dòng)從細(xì)節(jié)出發(fā)，深入調(diào)查了解老年用戶群體的通信需求，讓暖心助老服務(wù)走進(jìn)營業(yè)廳、熱線、社區(qū)，牽手長輩一同乘上“信息化快車”，全面提升老年用戶群體的“心級(jí)服務(wù)”體驗(yàn)。
編輯：徐瑞霞
拓展知識(shí)：
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二貨！卡后面的那四行叫做 小** 那是每張卡的身份證，用小**可以查手機(jī)號(hào)碼，僅此而已，但是如果補(bǔ)過卡那個(gè)小**就會(huì)換了，活該!誰叫你們自己不登記證件的！活該的說！現(xiàn)在連玩?zhèn)€游戲都要登記證件號(hào)碼的，你自己舍不得登記，號(hào)出問題了再去罵客服人員有用么？自己二關(guān)誰的事啊！
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..有朋友在漢中嗎？ 找他們?nèi)I業(yè)廳咨詢呀 看有什么辦法 打電話說不清的
本回答被網(wǎng)友采納
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撥打10086人工服務(wù)問她們，然后再根據(jù)提示輸入你的手機(jī)密碼就行了！
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