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陽光訊(記者 曹晏)陽春三月,萬物復(fù)蘇,三秦大地生機(jī)勃勃。在陜西安康,**移動(dòng)陜西公司心級(jí)服務(wù)品質(zhì)再提升,小區(qū)新面貌、網(wǎng)絡(luò)新速度、智慧新生活“三新”見“三心”,心級(jí)服務(wù)點(diǎn)亮新生活。

小區(qū)舊貌換“新”顏

在安康市漢陰縣濱河世紀(jì)花園小區(qū),光纜悄悄“遁地”,蔚藍(lán)天空、粉墻黛瓦,環(huán)境干凈整潔。“現(xiàn)在小區(qū)大變樣,住起來心情都好很多咯!”提到現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境,正在晨練的住戶王姨高興地說。小區(qū)舊貌換新顏,這一切離不開陜西移動(dòng)安康漢陰分公司開展的寬帶網(wǎng)絡(luò)改造和通信線路整治工作。

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改造前 改造后

陜西移動(dòng)工作人員身穿工裝,頭戴安全帽,佩戴工牌,攀上爬下,改造小區(qū)網(wǎng)絡(luò)光寬。改造結(jié)束后,還為用戶送上光貓貼,送上故障問題自處理小技巧宣傳頁,把服務(wù)送到家門口。“截至2021年底,我們牽頭推動(dòng)了9個(gè)小區(qū)光纜入地,為城市居民生活增添幸福底色。”陜西移動(dòng)安康漢陰分公司工作人員介紹道。居住環(huán)境一直是居民關(guān)心的大事。近年來,陜西移動(dòng)安康漢陰分公司積極全面解決老舊小區(qū)光纜入地問題,改善小區(qū)風(fēng)貌,助力城市文明建設(shè)。

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網(wǎng)絡(luò)寬帶展現(xiàn)“新”速度

在漢陰縣老舊小區(qū)信息化改造過程中,陜西移動(dòng)還為小區(qū)居民免費(fèi)提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障現(xiàn)場(chǎng)保修等寬帶義診服務(wù),普及寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí),對(duì)用戶在上網(wǎng)、寬帶使用過程中遇到的“疑難雜癥”給予解答,為客戶送上優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。用戶胡女士家中的室內(nèi)光纖折損,義診人員上門維修后,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通。工作人員打開網(wǎng)絡(luò)測(cè)速器為胡女士展示了網(wǎng)絡(luò)速度,上傳速率34.9mbps,下載速率291.12mbps。“視頻畫面很流暢,網(wǎng)絡(luò)速度快了很多。”胡女士說道。

此外,陜西移動(dòng)還推出了多項(xiàng)家庭服務(wù)暖心舉措:優(yōu)化升級(jí)通信基礎(chǔ)設(shè)施,加快智慧小區(qū)建設(shè);深化心級(jí)服務(wù)行動(dòng),讓信息化更有溫度;推出“家寬網(wǎng)齡送權(quán)益”、“生日當(dāng)天電視免費(fèi)看”等多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),豐富家庭客戶主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵,群眾獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。

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老年人暢享智慧“新”生活

“明明,奶奶想你啦!”在安康市巴山路營業(yè)廳,趙奶奶在移動(dòng)營業(yè)員的指導(dǎo)下,樂呵地和孫子視頻通話。趙奶奶是巴山路營業(yè)廳的熟人,智能手機(jī)有什么使用困難,都習(xí)慣性地來到陜西移動(dòng)巴山路營業(yè)廳尋求幫助。巴山路營業(yè)廳位于老城區(qū),老年人居多,每天來營業(yè)廳辦理此類業(yè)務(wù)的老年人不在少數(shù),每位老年客戶都是滿意而歸。營業(yè)廳還特意設(shè)置了愛心座椅、老人專席等設(shè)施,方便老年客戶。

陜西移動(dòng)從細(xì)節(jié)出發(fā),深入調(diào)查了解老年用戶群體的通信需求,讓暖心助老服務(wù)走進(jìn)營業(yè)廳、熱線、社區(qū),牽手長輩一同乘上“信息化快車”,全面提升老年用戶群體的“心級(jí)服務(wù)”體驗(yàn)。

編輯:徐瑞霞

拓展知識(shí):

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二貨!卡后面的那四行叫做 小** 那是每張卡的身份證,用小**可以查手機(jī)號(hào)碼,僅此而已,但是如果補(bǔ)過卡那個(gè)小**就會(huì)換了,活該!誰叫你們自己不登記證件的!活該的說!現(xiàn)在連玩?zhèn)€游戲都要登記證件號(hào)碼的,你自己舍不得登記,號(hào)出問題了再去罵客服人員有用么?自己二關(guān)誰的事啊!

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..有朋友在漢中嗎? 找他們?nèi)I業(yè)廳咨詢呀 看有什么辦法 打電話說不清的

本回答被網(wǎng)友采納

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