前沿拓展：

四川營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳

有對(duì)方的服務(wù)密碼就可以電話查詢

天府新區(qū)的各位居民

你收到了來自小區(qū)業(yè)主群里面的停水通知了嗎？

自來水與每一位

普通居民的

日常生活息息相關(guān)

該通知一發(fā)

引來了新區(qū)

各界男女老少的關(guān)注

“為啥子要更換供水單位？”

“以后咋個(gè)繳費(fèi)？”

“對(duì)我們來說有啥子區(qū)別？”

莫慌到

小天一個(gè)個(gè)給大家解釋！

咱們先來看看關(guān)于更換供水單位的公告

問

為什么要更換供水單位？

此次供水單位的更換，是按照成都市**四川天府新區(qū)供水一體化改革工作部署，2022年6月30日24點(diǎn)，天府新區(qū)原岷江水廠的供水區(qū)域全部移交至成都環(huán)境集團(tuán)下屬成都市自來水有限責(zé)任公司實(shí)施供水運(yùn)營管理及服務(wù)，標(biāo)志著四川天府新區(qū)全域供水進(jìn)入嶄新的時(shí)代。

問

更換以后有什么區(qū)別？

成都市自來水有限責(zé)任公司–

始建于1946年，是集自來水生產(chǎn)、輸配、銷售、服務(wù)于一體的全國大型供水企業(yè)。該公司一直致力于為城市發(fā)展及市民生活提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋成都市五城區(qū)及高新區(qū)、郫都區(qū)、四川天府新區(qū)，服務(wù)面積1000余平方公里，服務(wù)人口1000余萬人，DN100以上輸配管網(wǎng)總長7300余公里，日供水量超300萬噸，居全國前列。該公司有完善的水質(zhì)監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)控制、應(yīng)急處置系統(tǒng)，掌握多項(xiàng)自來水處理核心工藝技術(shù)，擁有國家級(jí)供水監(jiān)測(cè)站，在水質(zhì)控制、管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、漏損控制、熱線服務(wù)等方面形成了具有自身特色的先進(jìn)管理模式，其人均供水量、漏損率、單位供水成本、凈資產(chǎn)收益率等綜合性指標(biāo)居國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平。在國內(nèi)同行中首家提出并實(shí)現(xiàn)了“所有口徑管道維修停水時(shí)間不超過24小時(shí)”的管網(wǎng)運(yùn)維行業(yè)新標(biāo)高。

通過以上信息可以看出，天府新區(qū)供水一體化改革完成后，天府新區(qū)的市民將使用到更優(yōu)質(zhì)的自來水，獲得更貼心的供水服務(wù)體驗(yàn)。

問

水務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到成都市自來水公司后，居民怎么繳費(fèi)及查詢？

成都市自來水有限責(zé)任公司正組織專人陸續(xù)上門與居民重新簽訂供用水合同，并對(duì)前期的用水量、水費(fèi)等信息進(jìn)行確認(rèn)。

確認(rèn)完成后，成都市自來水公司將對(duì)非IC卡表居民提供便捷的線上繳費(fèi)服務(wù)：天府市民云，微信、支付寶、建設(shè)銀行、**銀行、成都銀行、招商銀行、光大銀行、農(nóng)商銀行、紅旗連鎖超市等水費(fèi)預(yù)存及繳費(fèi)渠道均可隨意選擇，且可以隨時(shí)查詢及繳納水費(fèi)。

問

IC卡水表如何充值？

需要對(duì)IC卡水表充值繳費(fèi)的居民可前往華陽、萬安、籍田、太平收費(fèi)廳辦理充值業(yè)務(wù)，如因未及時(shí)充值等原因造成的用水中斷，請(qǐng)您撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線962965及各營業(yè)廳值班電話反映，成都市自來水公司將立即安排工作人員及時(shí)上門處理。

華陽營業(yè)廳

地址：龍燈山路一段18號(hào)

值班電話：（028）85626909、19113468001、17313001082；

萬安營業(yè)廳

地址：萬安西路西段398號(hào)

值班電話：13402803357

合江營業(yè)廳

地址：太平街道教師街51號(hào)

值班電話：（028）84262975

籍田營業(yè)廳

地址：新華路一段238號(hào)

值班電話：17308089309

問

更換后能提高用戶哪些用水服務(wù)體驗(yàn)？

更加超前的用戶報(bào)裝工程受理：

除全市16個(gè)服務(wù)廳提供線下報(bào)裝服務(wù)外，成都市自來水有限責(zé)任公司將全力推進(jìn)線上用水報(bào)裝渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)供水公司官方網(wǎng)站、公司微信公眾號(hào)、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)成都分站點(diǎn)等渠道“網(wǎng)上辦”。

居民可按需選擇線上報(bào)裝渠道，足不出戶即可辦理用水報(bào)裝，極大程度方便用戶獲得用水。報(bào)裝工程實(shí)現(xiàn)無需建設(shè)專用外線管道工程通水時(shí)限減至4個(gè)工作日，需建設(shè)專用外線管道工程通水時(shí)限減至8個(gè)工作日，高效及時(shí)滿足居民用水需求。

用水改造后，成都市自來水有限責(zé)任公司市政供水管網(wǎng)水質(zhì)嚴(yán)格執(zhí)行國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749-2022）；供水服務(wù)熱線962965全天候響應(yīng)，將做到居民的用水需求100%落實(shí)，用戶的投訴和建議限時(shí)逐一答復(fù)。

提供更加規(guī)范的供水管網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)：

成都市自來水有限責(zé)任公司的專業(yè)化運(yùn)營隊(duì)伍運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備，所有搶修人員秉承“水質(zhì)有保障，小修不過夜，響應(yīng)全天候，停水提前報(bào)，事事有著落，件件有回音”的服務(wù)承諾，全年無休，24小時(shí)不間斷值守，急用戶之所急，踐行國企擔(dān)當(dāng)，提質(zhì)運(yùn)維服務(wù)。

為解決市民家中用水問題，建立完善戶內(nèi)求助機(jī)制，為用戶提供專業(yè)可靠的有償維修服務(wù)供用戶選擇，24小時(shí)962965供水服務(wù)熱線進(jìn)行統(tǒng)一受理；常見的小區(qū)貿(mào)易結(jié)算總表之后發(fā)生的管道漏水情況，成都市自來水有限責(zé)任公司對(duì)該類小區(qū)實(shí)施主動(dòng)介入維修，化解因總分表差導(dǎo)致的鄰里間社會(huì)矛盾，雙重提升客戶的用水體驗(yàn)感。

近期結(jié)合四川天府新區(qū)部分片區(qū)供水存在的問題，將先針對(duì)爆管頻發(fā)、水壓長期嚴(yán)重不足的區(qū)域進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及改造，其次針對(duì)存在明顯供水隱患的區(qū)域進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及改造，遠(yuǎn)期對(duì)片區(qū)進(jìn)行全面升級(jí)改造，逐步提升區(qū)域水壓，滿足市民用水需求。

由于供水歷史遺留問題較多，建設(shè)過程復(fù)雜，耗時(shí)較長，期間會(huì)有各種困難，成都市自來水有限責(zé)任公司將全力克服。

感知更加美好的用水服務(wù)體驗(yàn)：

成都市自來水有限責(zé)任公司將嚴(yán)守供水服務(wù)承諾，為天府新區(qū)的廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，并嚴(yán)格按照**價(jià)格主管部門制定的供水價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)查表收費(fèi)。

本次四川天府新區(qū)供水一體化改革措施的落地落實(shí)，將使新區(qū)市民獲得更好的生活飲用水服務(wù)和體驗(yàn)，成都環(huán)境集團(tuán)成都市自來水有限責(zé)任公司將延續(xù)70年的供水運(yùn)營服務(wù)初心，持續(xù)為天府新區(qū)提供高質(zhì)量供水服務(wù)。

編輯|成都智庫輿情大數(shù)據(jù)

拓展知識(shí)：

四川營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳

四川聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址  http://www.sc.chinaunicom.com

**聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“**聯(lián)通”）于2009年1月6日在原**網(wǎng)通和原**聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是**唯一一家在紐約、**、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。

**聯(lián)通主要經(jīng)營G**、WCDMA和FDD-LTE制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2009年1月6日，原**聯(lián)合通信有限公司與原**網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司更名為**聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司。為與合并前的**聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。

**聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。2009年1月，**聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照，擁有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客戶品牌。

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