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導讀

近期，國內相繼有城市出現**。多名網友向北京交通廣播咨詢本輪**下進返京最新政策以及自己在進返京時鐵路購票被限制等問題：“曾坐火車經過中高風險地區還能進京么？”“核酸陰性、健康寶綠碼，為何不能買火車票？”……遇到這些問題該如何處理？北京交通廣播記者為您綜合整理了一份本輪**下的進返京最新攻略。

問

14天內坐火車經過黑龍江省哈爾濱，還能進京么？

有網友提問，自己曾經在14天內坐火車經過黑龍江省哈爾濱市，行程卡上有到訪過哈爾濱的提示，還能進京么？記者致電鐵路12306，客服人員表示，鐵路部門目前進站主要查驗48小時內的核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼等材料，不查驗行程碼，但從哈爾濱進站，當地有額外要求。

12306客服：哈爾濱到北京，要經所在單位、社區(村屯)和屬地區縣(市)指揮部批準，并須持48小時內2次(間隔≥24小時)核酸檢測陰性證明，憑“龍江健康碼”綠碼和北京健康寶綠碼通行。如果您的行程卡上有一些風險等級的星號的話，這個得看北京有沒有什么管控。

北京12345市政服務熱線客服人員補充：

北京12345客服：因為您行程卡都顯示有哈爾濱的，就說明您有到訪過，而且您現在途經的這個地方，它所在的這個區縣內有**、有確診病例的話，您的健康寶狀態會受影響的。如果14天內沒有去過中高風險地區和確診病例所在區縣，以及陸路邊境口岸所在區縣，是需要持48小時內的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼。

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鐵路旅客抵京出站/記者拍攝

問

健康寶綠碼但還有彈窗異常，被限制進京，怎么辦？

有網友表示，自己曾在14天內去過上海，當時健康寶狀態有彈窗異常。現在14天已經過去，行程卡綠碼已經沒有星號，但健康寶還有彈窗異常，被限制進京。這種情況該如何處理呢？北京12345市政服務熱線客服人員表示：

北京12345客服：人在上海市的話，需要確保沒有去過確診病例所在的街鄉鎮，持48小時內的核酸檢測陰性證明和北京健康寶綠碼（進京）。如果確定確實是沒有途經或到訪過（上述地區），但是健康寶顯示是彈窗，這個需要前往核酸檢測機構，檢測之前需要說明，要把信息上傳到國家衛健委平臺，核酸檢測結果為陰性后，檢測機構上傳至國家衛健委平臺，健康寶獲取了上傳信息之后會賦予綠碼。

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鐵路旅客被12306限制購票/來源于網絡

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北京健康寶出現彈窗提示/來源于網絡

問

明明綠碼+核酸陰性，為何買不了火車票？

有網友反映，自己的北京健康寶有綠碼，14天里也沒有中高風險旅居史，48小時核酸也是陰性，但不知道為什么無法購買火車票回京。對此，鐵路12306客服人員表示：

12306客服人員：在14天之內沒有去過中高風險區的人買不了返北京的車票，是北京地方的管控。它有一個具體提示的，您得看提示是什么。如果沒有特殊情況，我們可以幫您提報這個信息，您得告訴我身份證號碼、現在的具體居住地地址，以及到北京的地址。（我們）反饋給北京市聯防聯控部門，他們會結合旅客的旅居史和個人信息進行篩查，看后續能不能解除限制。

內容來源：北京交通廣播記者：陳常松

來源：北京交通廣播

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