百年人壽客服電話(百年人壽客服電話都能退保嗎)
前沿拓展：
隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)理念和消費(fèi)行為發(fā)生巨大改變，客戶更愿意為便捷的“服務(wù)體驗(yàn)”買單。金融科技的應(yīng)用和發(fā)展，推動(dòng)金融服務(wù)模式也在發(fā)生著巨大改變，服務(wù)E化成為行業(yè)一大趨勢(shì)。作為創(chuàng)新型保險(xiǎn)品牌，百年人壽大力發(fā)起“指尖上的革命”，全面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)科技化，服務(wù)智能化，打破時(shí)間和空間限制，讓客戶動(dòng)動(dòng)手指即可享受各項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)悉，客戶通過(guò)百年人壽一保通APP可以辦理多達(dá)17項(xiàng)保全業(yè)務(wù)，小到電話、地址等基礎(chǔ)信息變更，大至保單信息查詢、續(xù)期繳費(fèi)、自助理賠等，都可以通過(guò)線上平臺(tái)高效便捷地實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，讓客戶徹底告別人與人、面對(duì)面的傳統(tǒng)保全服務(wù)，在提升服務(wù)效率和服務(wù)口碑的同時(shí)，充分享受到科技廣泛應(yīng)用帶來(lái)的紅利，以智能科技賦能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為客戶打造極簡(jiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
秉持“悅客戶以服務(wù)”的發(fā)展理念，百年人壽高度重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)不斷對(duì)各大服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，改善服務(wù)流程，提升服務(wù)獲取便利度和服務(wù)時(shí)效。如客戶最為看重的理賠服務(wù)來(lái)說(shuō)，百年人壽迎合用戶習(xí)慣，大力推動(dòng)自助理賠。
科技的力量正在從多個(gè)維度影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣。在以往的傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式中，消費(fèi)者動(dòng)輒需要半天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能完成投保、變更等手續(xù)流程，期間付出的時(shí)間成本不可小視。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，當(dāng)人們通過(guò)手機(jī)屏幕就能完成點(diǎn)餐、出行、租房等**作時(shí)，消費(fèi)者們已經(jīng)越來(lái)越無(wú)法接受在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前大排長(zhǎng)龍，而消費(fèi)者這一習(xí)慣變化倒逼企業(yè)進(jìn)行服務(wù)模式變革和升級(jí)。
面對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣線上投保這一趨勢(shì)，百年人壽推出一站式線上銷售服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)官方APP客戶不僅可以全面了解產(chǎn)品信息，還可獲得智能測(cè)評(píng)、保險(xiǎn)知識(shí)、智能客服、在線保單管理等服務(wù)。從前期了解產(chǎn)品、中期消費(fèi)購(gòu)買到后期申請(qǐng)賠付，都能夠在APP中實(shí)現(xiàn)線上**作，客戶在保險(xiǎn)消費(fèi)的全過(guò)程中遇到任何關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問(wèn)題，均可通過(guò)線上交流在第一時(shí)間得到滿意的答復(fù)。這一服務(wù)模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能獲得實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低和服務(wù)效率提升等多種好處。對(duì)于消費(fèi)者而言，可節(jié)約大量時(shí)間，盡可能規(guī)避因信息不對(duì)等而導(dǎo)致的認(rèn)知誤差。
面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者訴求的變革，百年人壽始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，擁抱行業(yè)新常態(tài)，以移動(dòng)智能化服務(wù)全方位提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)在服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)手段上不斷地推陳出新，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來(lái)，百年人壽也將繼續(xù)強(qiáng)化科技賦能服務(wù)升級(jí)，為成就百年偉業(yè)而不懈奮斗。
拓展知識(shí)：
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百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛(ài)永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在公司運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。官方電話95542
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