前沿拓展：

今天是臘月十六，2019年春運(yùn)開(kāi)始，回家過(guò)年咯！

哎等等！以往春節(jié)回個(gè)家，

·買(mǎi)火車(chē)票、買(mǎi)汽車(chē)票、查天氣、導(dǎo)航、值機(jī)……一堆APP要開(kāi)頭都大了。

·去到火車(chē)站，好想看下我的那班車(chē)準(zhǔn)時(shí)不？進(jìn)站沒(méi)？在哪個(gè)站臺(tái)？

·路上緊急情況，要違章查詢、高速救援、快速理賠……好多部門(mén)要找，心累。

·要報(bào)警求救，不能打電話說(shuō)話怎么辦？

·出門(mén)太著急，忘帶駕駛證咋整？

這些問(wèn)題，你是不是深有同感？簡(jiǎn)直要相擁而泣！

反轉(zhuǎn)來(lái)了！就在剛剛，Plus君從省**召開(kāi)的**發(fā)布會(huì)上獲悉，“粵省事”平臺(tái)開(kāi)通春運(yùn)服務(wù)專區(qū)，往年所有的這些問(wèn)題，那都不是事兒！

（插播友情提示：從南方+可以直接進(jìn)入“粵省事”喲）

這放的啥大招？

4大專題31項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用

出門(mén)到回家所有問(wèn)題一站解決

原來(lái)，廣東深度調(diào)研了以往春運(yùn)的這些痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)以往春節(jié)期間，群眾使用購(gòu)票、天氣、導(dǎo)航等不同類型應(yīng)用或網(wǎng)站平均達(dá)5個(gè)以上。

為避免在各種應(yīng)用程序間來(lái)回切換，基于省共享數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，今天上線的“粵省事?春運(yùn)服務(wù)專區(qū)”首次將**、交通、氣象、鐵路、公路、民航等部門(mén)出行服務(wù)整合到一個(gè)平臺(tái)，針對(duì)不同出行方式開(kāi)設(shè)自駕和公路、鐵路、航空客運(yùn)4個(gè)專題，實(shí)現(xiàn)各類出行方式全覆蓋。

同時(shí)，“粵省事?春運(yùn)服務(wù)專區(qū)”還圍繞每個(gè)出行場(chǎng)景設(shè)計(jì)體驗(yàn)，共推出31項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)場(chǎng)景的全覆蓋，出門(mén)到回家，要啥服務(wù)一站解決。

這也是今年我省春運(yùn)保障在歷年工作基礎(chǔ)上的最大創(chuàng)新。

搞定！

今年回家，大伙兒不必在各種應(yīng)用程序間來(lái)回切換，只要進(jìn)“粵省事”一個(gè)入口，即可找到所有服務(wù)。

還有精準(zhǔn)推送哦！廣東這次還把分散在各主管部門(mén)的公路客運(yùn)購(gòu)票、鐵路車(chē)次、航班查詢、天氣預(yù)警信息、道路交通狀況、高速救援、一鍵報(bào)警等服務(wù)集成到“粵省事”平臺(tái)，第一次將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到春運(yùn)信息服務(wù)。

你只需提前設(shè)置好目的地，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)途徑路線，“粵省事”公眾號(hào)將根據(jù)出行需求實(shí)現(xiàn)位置天氣、路況、突發(fā)事件等信息訂制化服務(wù)，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)推送出行信息，為大家提供省心省時(shí)的貼身出行服務(wù)。

“一鍵求援”“一呼百應(yīng)”

這次“粵省事·春運(yùn)服務(wù)專區(qū)”還首次實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)急救援服務(wù)集中，支撐線上實(shí)時(shí)求援、線下即時(shí)響應(yīng)。將各部門(mén)針對(duì)不同出行方式提供的應(yīng)急救援服務(wù)進(jìn)行集成，讓大家在同一個(gè)界面即可進(jìn)行違章查詢、高速救援、快速理賠等**作，既確保在緊急情況下用最短時(shí)間、最少**作實(shí)現(xiàn)“一鍵求援”“一呼百應(yīng)”，也減少因輕微事故處理過(guò)程中引起道路擁堵。

行車(chē)途中車(chē)輛遇到緊急問(wèn)題，可快速**當(dāng)前所處位置，根據(jù)提示撥打96998、120以及保險(xiǎn)公司熱線發(fā)起請(qǐng)求，相關(guān)部門(mén)將及時(shí)響應(yīng)，協(xié)助解決路途中的緊急情況。在普通公路上遇到不合規(guī)停放車(chē)輛造成路面擁堵，也可使用“粵省事”一鍵移車(chē)服務(wù)快速通知對(duì)應(yīng)車(chē)主前來(lái)移車(chē)。

搞定！

今年回家，不必?fù)?dān)心萬(wàn)一有急事要找一堆部門(mén)頭大了。一站式應(yīng)急救援服務(wù)all ready！當(dāng)然，希望大家不會(huì)用到，回家都順順利利的！

3種方式“一鍵報(bào)警”

路上遇到危急情況不要慌，“粵省事”與“廣東110”小程序聯(lián)動(dòng)，提供電話報(bào)警、視頻報(bào)警、文字報(bào)警等多種求助方式，根據(jù)不同境遇選擇不同方式報(bào)警，警察能夠精準(zhǔn)掌握?qǐng)?bào)警人位置，可視感知警情現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確判明警情性質(zhì)、快速調(diào)度警力，最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。

搞定！

3種求助方式供你選擇。緊急情況下優(yōu)先使用語(yǔ)音報(bào)警，萬(wàn)一無(wú)法語(yǔ)音描述清楚時(shí)推薦使用視頻報(bào)警，人身安全受到威脅等不方便語(yǔ)音報(bào)警時(shí)，可使用靜默狀態(tài)下的自助報(bào)警。

駕駛證、行駛證忘帶？“刷臉”！

今年大家在出行前，可通過(guò)“粵省事”綁定駕駛證、行駛證電子憑證，查看并確認(rèn)證件在用狀態(tài)。也可實(shí)現(xiàn)駕駛、行駛違章查詢和處理，并可在線辦理六年免檢服務(wù)。

如果忘帶駕駛證、行駛證，也不用緊張，在廣東省內(nèi)道路上，可以出示在“粵省事”上綁定的駕駛證、行駛證電子憑證配合交警路面核驗(yàn)，刷臉就能搞定。

搞定！

不過(guò)，為了保證高效通行，并不鼓勵(lì)大家不帶證件就上路，還是要記得帶齊證件喲！只是萬(wàn)一忘了，可以使用駕駛證、行駛證電子憑證配合交警路面核驗(yàn)。

“車(chē)站大屏”查詢服務(wù)好方便

今年，“粵省事”為鐵路出行群眾提供“車(chē)站大屏”查詢服務(wù)。該功能目前已覆蓋廣州站、廣州東站、廣州南站、韶關(guān)東站4個(gè)火車(chē)站，可查看火車(chē)站屏幕上顯示的火車(chē)車(chē)次、始發(fā)地和終到地、發(fā)車(chē)時(shí)間、候/乘車(chē)地點(diǎn)、當(dāng)前狀態(tài)等實(shí)時(shí)信息。在線輸入列車(chē)車(chē)次信息，便可實(shí)時(shí)查詢火車(chē)到達(dá)沿途各站點(diǎn)的實(shí)際時(shí)間。

搞定！

再也不用伸長(zhǎng)脖子苦苦搜尋大屏上我的那班車(chē)了，隨時(shí)隨地查詢我的車(chē)！

一口辦理在線值機(jī)

一口覆蓋400多家客運(yùn)站

不僅是鐵路，通過(guò)“粵省事”還可在線查看廣州白云機(jī)場(chǎng)大屏幕同步顯示的全部最新航班動(dòng)態(tài)，包括航班出發(fā)、到達(dá)時(shí)間及實(shí)時(shí)進(jìn)出港信息，還可在“粵省事”選擇廣州白云機(jī)場(chǎng)始發(fā)航班進(jìn)行在線值機(jī)。

此外，“粵省事”還提供廣州白云機(jī)場(chǎng)相關(guān)通勤指引，涵蓋地鐵、城際大巴、市區(qū)大巴、出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)專車(chē)、航站樓穿梭專車(chē)六大交通方式的搭乘指引，以及自駕車(chē)停車(chē)指引，引導(dǎo)旅客便捷到達(dá)白云機(jī)場(chǎng)。

此次，依托省交通運(yùn)輸廳聯(lián)網(wǎng)售票大數(shù)據(jù)平臺(tái)，“粵省事”覆蓋全省21個(gè)地級(jí)以上市400多家**以上客運(yùn)站聯(lián)**票。你可以隨時(shí)登錄“粵省事”在線購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)票，并可通過(guò)生成條形碼掃碼進(jìn)站，還可在“客運(yùn)”板塊直接查看“待發(fā)車(chē)”車(chē)票訂單信息，如車(chē)票數(shù)、發(fā)車(chē)時(shí)間、始發(fā)車(chē)站、終點(diǎn)車(chē)站等。此外，在春節(jié)假期后半程，“粵省事”還將發(fā)布返程購(gòu)票提醒和道路擁堵情況資訊，給你貼心的返程體驗(yàn)。

這些都是怎么實(shí)現(xiàn)的？

作為我省在全國(guó)率先推出的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“粵省事”通過(guò)整合越來(lái)越多的政務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了509項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦理”。這次，為了實(shí)現(xiàn)“一站式”春運(yùn)服務(wù)，在省府辦公廳的統(tǒng)籌下，省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭會(huì)同省**、**門(mén)和氣象、鐵路、公路、民航等**垂管部門(mén)，在事項(xiàng)梳理、平臺(tái)統(tǒng)一、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享等方面大做功課，順利完成7個(gè)部門(mén)14個(gè)系統(tǒng)與“粵省事”平臺(tái)對(duì)接，特別是打通了一批**垂直系統(tǒng)，將各類出行方式和春運(yùn)場(chǎng)景涉及的31類服務(wù)進(jìn)行集中，讓大家真切感受到一個(gè)可信賴、可依靠的整體**。

祝大家回家都順利，好好過(guò)大年！

【記者】肖文舸 李鳳祥

【校對(duì)】曹柏英

【作者】 肖文舸；李鳳祥

【來(lái)源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

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