前沿拓展：

車險排名前十名

保險行業在**發展的幾十年間，從最初的一家保險公司到如今300多家保險公司，取得了突飛猛進的成績，同時保費也在高速增長。各個保險公司不論是在規模上，還是在保費收入等方面都存在著巨大差異，結合用戶最關心的因素，保臨會對各大保險公司進行了評估。
在進入前十名的**保險公司中，十大保險公司排名前三名——**人壽、平安、人保——不僅在**被列為前三，而且他們也躋身亞洲前150家保險公司的前十名。
**保險公司在亞洲的強大競爭力。另外，中小保險公司的力量也不可忽略，其保費收入取得較快增長，同時在追趕大牌保險公司的過程中，不斷推出自己的特色產品，逐步擴大了自己的影響力。
十大人壽保險公司：
1、**人壽2、平安人壽3、新華人壽4、太平洋人壽5、泰康人壽6、人保壽險7、太平人壽8、生命人壽9、陽光人壽10、人保健康

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些”坑”

三湘都市報—華聲在線訊（記者 潘海濤）如果要用一個詞形容對中華聯合財產保險股份有限公司(簡稱“中華財險”)湖南分公司的印象，“湖南保險優質服務排頭兵”將成為不容錯過的重要選項。

事實上，這一稱謂，所言非虛，也并不夸張。

2005年，中華財險首度入湘，經過十年來砥礪前行，公司市場份額穩居湖南財險行業前三，業務增速領先行業平均水平，先后多次獲“維護消費者合法權益貢獻獎”、“服務民生·湖南省最受尊敬金融企業”、“金融機構支持地方經濟發展目標管理二、三等獎”等殊榮。

日前，湖南保監局通報的全省22家財險公司“2015年車險理賠服務質量評價排名”頗具說服力，中華財險湖南分公司以總分89分在全省財險公司中排名第一。

中華財險湖南分公司車險理賠服務為何能備受贊譽，其優質服務背后又有哪些秘訣？該公司理賠部負責人如此總結經驗：“我們沒有別的訣竅，就是不斷苦練內功，夯實基礎，創新服務，真正做到‘人無我有、人有我優、人優我精’。”

《三湘都市報》對中華保險湖南分公司優質服務進行整版專題報道。

優化體制機制，激發內生源動力

當下在各個行業常見一種現象：年初制定計劃目標，到了年末要么未達到預定目標，要么勉強達到卻不盡如人意。

三分靠戰略，七分靠執行，執行力強弱，儼然成為衡量企業競爭力的重要標準。在采訪過程中，無論是**官員還是企業代表，提及中華財險湖南分公司，說的最多的便是“執行力強，他們想干事，能干事，而且干得成事”。

如何保證執行力，形成推動落實的合力?中華財險湖南分公司理賠部負責人透露，除了員工發自內心的主人翁精神，更在于公司建立了嚴格的責任制，分公司三核科及理算科每周定期下質檢通報、回退清單限期整改，對逾期未達標單位下達風險提示函，日復一日，毫不松懈，讓全系統員工時刻“心中有數”。

在此基礎上，中華財險湖南分公司理賠部負責人進一步補充道，為適應業務發展要求，公司提出了“嚴防賠款漏損，激活理賠隊伍，提升客戶體驗”的理賠管控思路，以車險應賠盡賠為基礎，設置合規、客戶滿意度、理賠員服務能力、賠案真實率等4個“一票否決”項，強力推進考評模式改革，以勞動競賽、大練兵、**武等形式和途徑，不斷提高員工承保、查勘、理賠等服務技能。

機制體制護航，激發內生源動力，自然效能倍增。作為入湘的第8家財產保險公司，中華財險湖南分公司一開始并不占據市場先機，然而，經過砥礪前行，該公司不僅多年穩居湖南財險市場前三甲，2015年公司保費收入達34.7億元，同比增長15.6%，昔日后來者已成行業翹楚。

2016年3月1日，懷化交通運輸集團有限公司向中華財險懷化中心支公司送來“優質服務 情暖客戶”的錦旗，感謝中華財險對“12·28”重大交通事故的快速理賠和周到服務。

創新管理流程，提效減損雙提升

熟悉保險行業的人大都知道，這個市場競爭早已進入白熱化，如何跳出市場紅海開辟藍海?打鐵還需自身硬，要想贏得客戶和市場，夯實基礎，苦練內功，才是企業在群雄逐鹿的市場浪潮中成功實現彎道超車的核心所在。

苦練內功，除了優化體制機制，在經營管理上的創新也必不可少。中華財險湖南分公司根據實際情況，不斷創新管理流程，新意迭出卻又“萬變不離其宗”。

中華財險湖南分公司理賠部負責人介紹，公司通過實地調研，數易其稿，出臺了一系列理賠指導文件：編訂了《車險查勘定損實務**作手冊》、《傷殘鑒定查勘手冊》,規范了現場查勘流程，提升了理賠人員及客戶對傷殘鑒定程序的正確認識，更清晰地了解傷殘等級對應的賠償金額，防止黃牛**中間**作，降低偽傷殘現象，有效維護保險雙方的合法權益。而對于非車險理賠也出臺了一系列**作指引，其中《非車險分險種查勘定損實務**作指引》更是上升為中華財險總公司理賠部課題。

根據車險人傷賠款占比高、人傷前期證據難固定等特點，中華財險湖南分公司制定《湖南分公司車險人傷案件前期證據采集補充規定》，明確了在出險后的第7天、第30天、第60天“三階段”跟蹤率100%的考核目標要求，通過提早介入傷者信息采集，定期傷者探望等來提高人傷案件的結案效率。

還有個細節不得不說，為促進小案快賠流程化、制度化，中華財險湖南分公司還建立了小案免核標準，遵循“快、準、好”的總體要求，推行“三小時”結案制度，同時投入數百萬元引入單兵系統，小額案件的理賠質量與效率得以明顯提升，各類效率指標穩居行業前列。

2016年2月5日10點26分，駕駛員蘇某發生了一個單方事故，該案從報案到結案只用了一個小時，如果輕微事故從查勘員到達現場的時間算起，最快17分鐘就能完成一個案件的賠付。流程之短、效率之高，這就是優勢。

中華財險湖南分公司大樓。

強化隊伍建設，鍛造業務尖兵連

俗話說，打江山難，守江山更難。中華財險湖南分公司如何始終保持業務高位運行，實現后來居上，如此強大的競爭力又來自何處?

面對這個提問，受訪的中華財險湖南分公司各部門負責人均不做過多評價，每到一處，他們講的最多的不是總結過去的成績，而是如何強化隊伍建設。人才是事業發展之本，沒有一支“能打硬仗、服務高效”的團隊，想要推動業務持續走高走強，難乎其難。

鑒于此，中華財險湖南分公司在人才培養、團隊建設方面不遺余力。中華財險湖南分公司理賠部負責人介紹，2014年，為了配合業務的快速發展，該公司招收了大量新員工，理賠部新員工占比高達35.7%。如何加快新人成長速度，中華財險湖南分公司創造性地實行“師徒制”人才培養模式。經過一年半的時間，已有68名查勘理賠新手順利出師，平均出師周期僅為85天。

2014年7月新入職中華財險醫勘崗的周波，便是“師徒制”的直接受益者。剛剛加入中華財險，公司便給他分配了經驗豐富的理賠員張凱作為師傅，從學習人傷查勘技巧，到溝通服務禮儀，周波在張凱身邊“形影不離”，通過5個月的師徒跟班學習，最終獨挑大梁地處理了一起情況復雜的人傷調解事故。

除了在工作實踐中鍛煉業務尖兵，中華財險湖南分公司還在高校開設人才定向培養班，儲蓄后備人才，并加強與外部專業機構的溝通，建立專家智囊團隊，包括車險理賠專家32人、非車險理賠專家17人、律師服務團隊18人、司法鑒定服務團隊6人等，為理賠管控提供了強有力的智力和技術支撐。

2015年6月，中華保險長沙中支客服人員到湘雅醫院看望小英雄“周美玲”。

新技術“心服務”，奏響理賠好聲音

隨著保險的不斷發展，越來越多的客戶對保險體驗提出了越來越高的要求。新一輪車險費率市場化改革的全面落實，優質、高效的理賠服務體驗已經成為消費者選擇保險公司的風向標。

對于中華財險湖南分公司而言，一直堅持以客戶為中心，將優質貼心服務作為企業市場競爭制勝的法寶。從大卡車車輪底下救出3歲幼童，險被截肢的12歲小英雄周美玲的案例頗具說服力。

中華財險湖南分公司理賠部負責人介紹，歷經兩次手術后的小美玲，當時面臨著20萬左右后續治療費用，中華財險長沙中支立即到醫院看望小美玲，第一時間帶去首筆保險理賠預付款6萬元，了解到事故雙方經濟情況已經捉襟見肘，公司繼續為其開通人傷保險綠色理賠通道，僅用三小時就辦理完預付款10萬元的審批工作，解了雙方的燃眉之急。

類似案例不勝枚舉，記者了解到，近年，中華財險湖南分公司推出了一系列車險服務舉措，例如推出“VIP客戶貼心服務工程”，全面加大客戶回訪力度，加強與客戶溝通互動，傾聽客戶心聲。再比如，推出“神秘人”服務體驗活動，誠邀市民參與服務體驗調查，及時發現服務短板，將客戶體驗作為后續服務改進的重要標準。

值得一提的是，除了全力創新產品服務，在實施專業化經營方面，中華財險湖南分公司在業內一直以舍得“大投入”聞名。除了率先設立了新產品研發科，加大產品研發力度，中華財險湖南分公司還通過強化技術創新、提升技術生產力，以技術提升效率。自2005年入駐湖南至今，中華財險湖南分公司已積累大量的數據樣本對各險種進行分析，通過回頭看，尋找業務發展規律，靈活應對市場變化，讓業務發展舉措有張有弛，客戶服務工作周到且高效。

拓展知識：

車險排名前十名

根據銀**的目前的**息顯示，車險公司一共有87家，而判定一家保險公司究竟好不好、靠不靠譜，可以綜合考量保費收入、服務評級等方面。平安車險，太平洋車險，人保汽車保險，大地車險，永安車險，陽光汽車保險，安邦車險，中華聯合車險，天安車險以及太平洋車輛保險是**排名前十的車險公司。下面具體接受一下這十大公司。

汽車保險公司

1、平安車險：平安車險是**平安旗下非常重要，并且也是非常熱門的一個業務，平安車險的險種大概分有：交強險、車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、自燃損失險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕險、全車盜搶險以及不計免賠險等。

2、太平洋車險：太平洋車險所屬的公司是太平洋保險公司。太平洋車險有一個特點是沒有投保年齡限制，然后繳費的方式是一年一繳。險種大致分為基本險、一般附加險以及特殊附加險，但是一般附加險和特殊附加險是不能**保險的，同時太平車險是不定值保險。

3、人保汽車保險：人保汽車保險是由**人保在2003年設立的，人保汽車保險的險種種類有很多，開發了8個主險以及配套的11個附加險，并且還有1小時的通知賠付，異地出險、就地理賠，故障車輛免費救援以及事故車托管等人保車險的專屬服務。

4、大地車險：大地車險是由**大地財產保險股份有限公司在2003年開設的業務，大地車險的管理是相對比較先進的，因為它擁有自己的理賠隊伍，而且分支機構遍布全國，同時還擁有非常多的投保渠道。

5、永安車險：永安車險是永安財產保險股份有限公司的主要業務之一，在全國的分支機構是比較多的，在國內車險的市場地位是比較高的。永安車險種類大致有：機動車輛法定強制保險、機動車第三者責任保險、家庭自用汽車損失保險、營業用汽車損失保險、非營業用汽車損失保險以及特種車保險等等。

6、陽光汽車保險：陽光汽車保險的最大亮點在于理賠簡單，環節也比較少，并且還免單證。

7、安邦車險：安邦車險是安邦保險旗下的一個分子機構，并不算主打業務，但是做的也是非常不錯的，近些年來的發展是比較快的。

8、中華聯合車險：中華聯合車險是中華聯合財產保險股份有限公司旗下的一個業務，它是**第一家以“中華”冠名的全國性的綜合保險公司。它的特點在于全天24小時無間斷的理賠服務，并且理賠環節也不是很多，流程也是比較簡單的。

9、天安車險：天安車險是天安財產保險股份有限公司旗下的一個業務，這個公司名下的天安車險是很有名的，最主要的一點就是因為險種的種類有非常的多。

10、太平洋車輛保險：太平洋車輛保險就是機動車輛保險，旗下最有名，最優質的業務就是神行車保機動車輛保險，產品能夠在傳統產品的基礎上，提供更低的價格以及更好的服務。

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車險排名前十名

你好！2021**十大車險公司按順序排名分別為：人保財險、平安產險、太平洋產險、**人壽財險、中華聯合、大地財險、陽光財險、太平財險、華安財險、眾安財險、華泰財險。
其實購買車險，公司大不大不是最最重要的，如果想對車險有更全面的認識，建議讀讀下面這篇文章
車險太貴，可以只買交強險嗎？一定要知道，不然上路會吃虧！
從收入看，行業前三的人保財險、平安產險、太平洋產險2020年合計保費收入超8000億，排名第4的**人壽財險到第11的華泰財險合計保費收入不到3000億，僅為前三合計保費的37%，行業頭部效應集中。
從風險綜合評級看，評級為A的僅有四家，為第4名**人壽財險，第6的大地財險，第10的眾安財險和第11的華泰財險，而排前三的人保財險、平安產險和太平洋產險都是B，和保費收入排序不一致。
從核心償付充足率看，前3強財險公司均超過了200%，后7家財險公司中僅三家大地財險、眾安財險和華泰財險超過了200%，其他均低于200%但高于150%。補充說明，償付充足率達到100%即為合格，代表著公司未來一年只有不到萬分之五的概率破產。
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