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平安e行銷登錄

1、通過輸入網(wǎng)址，或者在搜索框中輸入**平安保險(xiǎn)公司這個(gè)關(guān)鍵詞，然后搜索一下，找到**平安公司的官網(wǎng)。點(diǎn)擊進(jìn)入官網(wǎng)。2、然后在網(wǎng)站首頁的右下角，找到“行銷支持管理系統(tǒng)”；點(diǎn)擊進(jìn)入。3、打開頁面后就進(jìn)入平安E行銷登錄頁面。正確輸入**人員的帳號和密碼即可登錄。

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深圳城市風(fēng)光和科技概念

當(dāng)前，在國家政策引導(dǎo)、外部環(huán)境變化、新興技術(shù)發(fā)展的共同驅(qū)使下，**保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)生廣泛且深刻的變化，正邁入發(fā)展新階段。以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型，需要將科技融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在提升傳統(tǒng)經(jīng)營能力的同時(shí)，構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中穩(wěn)步前行，在需求迭變的市場中脫穎而出。

近日，《財(cái)資**》專訪了**平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司金管家產(chǎn)品設(shè)計(jì)總經(jīng)理沈瑋，他從保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入，介紹了平安人壽及平安金管家如何以數(shù)字化賦能保險(xiǎn)全價(jià)值鏈，構(gòu)建客戶經(jīng)營的數(shù)字生態(tài)圈閉環(huán)。

數(shù)字化重塑，打造智能經(jīng)營新模式

每個(gè)行業(yè)和生態(tài)都有各自的商業(yè)邏輯，但所有的商業(yè)邏輯，都需要做價(jià)值增長。數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值快速增長，需要重塑商業(yè)邏輯、數(shù)據(jù)化運(yùn)營和智能經(jīng)營模式。作為平安人壽踐行“科技＋”模式、邁向全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營的核心平臺，平安金管家App在數(shù)字化服務(wù)、線上經(jīng)營、智能推薦等方面持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供涵蓋保單服務(wù)、生活助手、健康管理、精彩內(nèi)容等多項(xiàng)場景服務(wù)。

據(jù)沈瑋介紹，圍繞平安人壽健康生態(tài)戰(zhàn)略，“以客戶為中心，構(gòu)建大健康生態(tài)”是最終目的，構(gòu)建一套“場景化＋數(shù)字化”的生態(tài)經(jīng)營模式。具體而言，**平安人壽實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和運(yùn)營的兩大協(xié)同：產(chǎn)品協(xié)同是構(gòu)建各個(gè)場景的健康入口；運(yùn)營協(xié)同是打造數(shù)字化應(yīng)用體系，具體包括用戶洞察系統(tǒng)、用戶動(dòng)線視圖、運(yùn)營圖譜、航圖BI、運(yùn)營**平臺。最終聚焦客戶經(jīng)營和健康生態(tài)，通過產(chǎn)品和運(yùn)營的協(xié)同，形成一整套“場景化＋數(shù)字化”的、以金融科技為支撐的生態(tài)經(jīng)營模式。

在聚焦客戶運(yùn)營方面，為了實(shí)現(xiàn)引流活躍、在線轉(zhuǎn)化、提高客戶壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)化率三大目標(biāo)，**平安將客戶經(jīng)營路徑分為四個(gè)銷售階段：售前、促進(jìn)銷售、交叉銷售和銷售追加。在售前階段，通過健康理念的導(dǎo)入，讓客戶更加關(guān)注自身健康管理；在促進(jìn)銷售階段，各種各樣的健康管理產(chǎn)品可以讓客戶有更多選擇；在交叉銷售階段，集團(tuán)體系內(nèi)所有的生活服務(wù)都為客戶開放；最后再引入到健康險(xiǎn)、個(gè)人及家庭資產(chǎn)的保障覆蓋以及用戶互動(dòng)上。

“在實(shí)際的數(shù)字化實(shí)踐中，AI相關(guān)算法和自動(dòng)推薦邏輯模型的應(yīng)用場景較多。”沈瑋補(bǔ)充道。比如引入智能AI技術(shù)的“平安金管家機(jī)器人Askbob”，其通過智能算法在海量數(shù)據(jù)里模擬客戶提問的場景和情緒，開創(chuàng)保險(xiǎn)業(yè)全知識在線服務(wù)模式，用數(shù)字一體化提高溝通效率至3倍。再比如“智能拜訪助手”應(yīng)用融合了智能語音識別、機(jī)器人實(shí)時(shí)問答、智能對話輔助、音視頻通話等AI前沿技術(shù)，支持銷售、增員、培訓(xùn)三大壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)場景，2020年全年使用人次近1700萬。

數(shù)字化生態(tài)載體平臺

為了更好地布局互聯(lián)網(wǎng)渠道，平安人壽打造了面向“**人＋用戶”的雙端服務(wù)平臺——平安金管家App及面向“**人”端的客戶經(jīng)營平臺——口袋e行銷App。

平安金管家App圍繞客戶的家庭、健康、生活場景營造生態(tài)概念，從科技業(yè)務(wù)賦能、數(shù)據(jù)經(jīng)營兩個(gè)層面出發(fā)，以用戶體驗(yàn)為核心，讓客戶找到合適自己的專業(yè)保險(xiǎn)和財(cái)富、健康管家。

口袋e行銷App根據(jù)平安的展業(yè)特征和科技賦能的特性，將**人、客戶、公司平臺三方綁定在一起，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營、日常管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品銷售、保單服務(wù)、增員發(fā)展的智能經(jīng)營閉環(huán)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)的開展效率。

作為數(shù)字化和生態(tài)化的載體，平安金管家也充分體現(xiàn)了**平安“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”的發(fā)展理念，其以數(shù)字經(jīng)營、用戶體驗(yàn)為核心，創(chuàng)新運(yùn)營方式，開創(chuàng)了保險(xiǎn)行業(yè)以“開放的專業(yè)管家平臺”為價(jià)值主張的“保險(xiǎn)＋互聯(lián)網(wǎng)”模式，搭建了值得信賴的移動(dòng)財(cái)富生活管家平臺，建立了以平安金管家為核心的掌上生活圈。

平安金管家依托平安集團(tuán)生態(tài)資源，不斷迭代更新，從用戶需求出發(fā)，不斷延伸服務(wù)場景，精準(zhǔn)地提供多元化的保險(xiǎn)服務(wù)，與平安集團(tuán)其他子公司提供的非保險(xiǎn)服務(wù)形成很好的互補(bǔ)與協(xié)同。通過內(nèi)外部合作和內(nèi)部創(chuàng)新全方位覆蓋“醫(yī)、食、住、行、玩、財(cái)”（平安集團(tuán)其他子公司提供）等用戶使用場景，平安金管家實(shí)現(xiàn)從一個(gè)金融工具向生活服務(wù)生態(tài)平臺進(jìn)化。一方面，作為綜合服務(wù)門戶和流量入口，平安金管家平臺能提供全集團(tuán)所有綜合服務(wù)場景和子公司的狀態(tài)，整合整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)能力。另一方面，平安金管家對于客戶經(jīng)營起到了加強(qiáng)信任的作用，因?yàn)槠脚_上**平安的產(chǎn)品服務(wù)信息透明，減輕**人負(fù)擔(dān)的同時(shí)，讓客戶有更清晰的了解。

談及平安金管家的未來發(fā)展，沈瑋表示首先要做實(shí)客戶服務(wù)，在此基礎(chǔ)上才能進(jìn)行口碑營銷和渠道拓展；其次是升級平安金管家的客戶體驗(yàn)，優(yōu)化信息流的顯示，通過AI算法模擬用戶的動(dòng)線路徑，推動(dòng)千人千面的精準(zhǔn)服務(wù)；最后是**人經(jīng)營的精耕細(xì)作，將平安金管家與口袋e行銷的所有鏈路全部打通，優(yōu)化**人與客戶之間的交互體驗(yàn)。

構(gòu)建“數(shù)字生態(tài)圈”，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展新格局

《“健康**2030”規(guī)劃綱要》指出，健康是促進(jìn)**全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。實(shí)現(xiàn)國民健康長壽，是國家富強(qiáng)、民族振興的重要標(biāo)志，也是全國各族**的共同愿望。到2030年，促進(jìn)全民健康的制度體系更加完善，健康領(lǐng)域發(fā)展更加協(xié)調(diào)，健康生活方式得到普及，健康服務(wù)質(zhì)量和健康保障水平不斷提高，健康產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)健康公平，主要健康指標(biāo)進(jìn)入高收入國家行列。

強(qiáng)化生態(tài)圈與主業(yè)協(xié)同效應(yīng)

在國民健康保健意識逐步增強(qiáng)的背景下，數(shù)字健康生態(tài)建設(shè)體現(xiàn)了**平安在服務(wù)場景上的創(chuàng)新。**平安聚焦“大金融資產(chǎn)”與“大醫(yī)療健康”，持續(xù)推動(dòng)智能化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，運(yùn)用科技助力金融業(yè)務(wù)提升服務(wù)效率、獲客能力和風(fēng)控水平；并在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，大力鼓勵(lì)金融科技、醫(yī)療科技創(chuàng)新，將創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、智慧城市”生態(tài)圈（圖1）。

圖1 **平安生態(tài)圈

平安醫(yī)療健康生態(tài)圈具有巨大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，通過生態(tài)圈可為各個(gè)環(huán)節(jié)和對象提供全方位醫(yī)療健康服務(wù)，撬動(dòng)生態(tài)資源，建立起科技壁壘，并對金融保險(xiǎn)主業(yè)帶來強(qiáng)大賦能效應(yīng)，提供有溫度、多場景、服務(wù)差異化的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。

加速打造數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)

平安人壽依托集團(tuán)的醫(yī)療健康平臺，幫助客戶解決全流程的健康管理問題。基于客戶發(fā)生健康風(fēng)險(xiǎn)的前、中、后期的不同需求，提供全方位的產(chǎn)品、服務(wù)和健康管理方案，通過前端的健康管理、中端的風(fēng)險(xiǎn)管理、后端的康復(fù)管理，幫助客戶構(gòu)建全流程的健康管理體系。

平安金管家作為平安人壽提供保險(xiǎn)服務(wù)的主要平臺，其立足于保險(xiǎn)服務(wù)，不斷嵌入用戶的各類使用場景，逐漸延伸到健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理等相關(guān)行業(yè)價(jià)值鏈，打造覆蓋教育、電商、資訊、旅游、汽車、理財(cái)、法律、家政、論壇、圈子等全方位生活服務(wù)，構(gòu)建客戶經(jīng)營的閉環(huán)數(shù)字生態(tài)圈（圖2）。在這種循環(huán)生態(tài)中，豐富的生活服務(wù)場景不斷激活金融服務(wù)及最核心的保險(xiǎn)服務(wù)，使得用戶的黏性以及活躍度大幅提升。

圖2 平安金管家數(shù)字生態(tài)圈 注：非保險(xiǎn)產(chǎn)品由平安集團(tuán)其他子公司或合作方提供

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，沈瑋認(rèn)為，保險(xiǎn)公司首先應(yīng)該思考如何根據(jù)多元化、個(gè)性化的用戶需求，變革傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)細(xì)分人群的客戶定制。其次是變革客戶了解產(chǎn)品的渠道，利用AI等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)解決交互和溝通問題。最后是連通底層的信息數(shù)據(jù)，通過建立醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全、合法地利用數(shù)據(jù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

未來，面對互聯(lián)網(wǎng)和新科技帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，**平安將繼續(xù)向全面數(shù)字化經(jīng)營方向邁進(jìn)，積極推動(dòng)營銷、服務(wù)、經(jīng)營等流程的智能化升級。平安人壽也將積極落實(shí)保險(xiǎn)業(yè)回歸保障本源的要求，構(gòu)建多層次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展服務(wù)邊界，打造數(shù)字壽險(xiǎn)新模式。

拓展知識：

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買保險(xiǎn)首先要看保險(xiǎn)公司的運(yùn)營情況，選擇一家有實(shí)力的保險(xiǎn)公司。其次看自己的購買力，也就是經(jīng)濟(jì)能力，要把收入的15%規(guī)劃保險(xiǎn)。然后就是選擇產(chǎn)品，既可以保障高，又可以看病能報(bào)銷，

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查一下自己的合格，

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